٧ نصائح عن كيفية إعطاء الرأي البنّاء للمتاجر



ما معنى الرأي البنّاء؟ وما أهميته؟

الرأي البناء أو النقد البنّاء هو إعطاء تعليقات مفيدة ودقيقة مرتكزة على ملاحظات خلال تجربة معينة، والتي ستساهم في تحقيق نتيجة إيجابية أفضل للشخص أو المتجر الموجه له الرأي البنّاء.

لإتقان فن تقديم النقد البناء، قمنا بإدراج بعض النصائح لك للتحقق منها.


١- كن موضوعياً

لا تسمح لآراء (إن كانت إيجابية أو سلبية) أو أشخاص بالتأثير على ما شهدته من تجربتك مع موظفين المتجر أو المنتج على رأيك البنّاء أن يكون صحيح وصادق.


٢- كن دقيقاً وأدخل في صلب الموضوع

عليك مشاركة رأي بنّاء دقيق، مُفصَّل، ومباشر لكي يستطيع الشخص المعني فهم الموقف بشكل كامل.


٣- أظهر الاحترام وفقط الاحترام

تأكد من مشاركة الرأي البنّاء بطريقة محترمة.


٤- اجعل تركيزك على النقاط التي يجب أن يحصل عندها تغيير

أشر على الأماكن التي تحتاج تحسينات إضافية عوضا عن استخدام الاتهامات في رأيك البنّاء.


٥- لا تخف من مشاركة تقييمك السلبي

عند إعطاء رأي بنّاء سلبي بطريقة سليمة وبحسن نية فهذا سيساعد المتاجر على تحسين أماكن نقاط ضعفهم.


٦- قم بالثناء أو المجاملة

حاول إعطاء رأي بنّاء إيجابي مع السلبي للتأكيد أنك لا تنتقد المنتج العام أو الخدمة المقدمة كلياً لمتجر معين.


٧- اعمل على تقديم الاقتراحات والحلول للمشكلة دائماً

احرص دائماً على تقديم حلول مقترحة حول كيفية التحسين في جانب معين من وجهة نظرك كعميل.


في الختام ، ستساعد هذه النصائح في تعلم شيء حول مشاركة التعليقات البناءة مع الأصدقاء وأفراد الأسرة والتجار والعلامات التجارية، ولكن سيتعين عليك دائمًا التمرن لإتقان هذا الفن.